Portfolio Case Studies

Case 01

BtoB SaaSにおける、データとユーザー行動を繋ぐ設計力

アラーム通知機能のUI/UX抜本的改善

UXデザイン IA設計 Figmaプロトタイプ 2025年1〜3月（設計フェーズ） Role：課題定義 / IA / Figma / 実装調整

実装進行中 — 2026年前半リリース予定

背景と課題

事業上の課題

主力サービスのアラーム通知機能において、詳細画面への遷移率が低迷。将来的な収益機会（クロスセル）を逃していた。

ユーザーのボトルネック

仮説とアプローチ

仮説

「通知を受け取ってからリストを確認する」というユーザーのメンタルモデルと、システム側の情報表示に乖離がある。

アプローチ

メール・一覧・詳細の3つのタッチポイントを横断して分析。情報の「翻訳」と「整理」を行う。

UXプロセス

01 情報の再定義：アラートレベル（3段階）を導入し、ユーザーが優先順位を即座に判断できる情報構造に再設計

02 文言の翻訳：難解な略語・専門用語をユーザーが直感的に理解できる言葉へ（例：1文字コード → 変更理由の説明文）

03 ステークホルダー調整：CS・営業・開発の各チームとFigmaプロトタイプを共有し、「運用しやすさ」と「実装工数」のバランスを調整しながら合意形成

解決策と成果

最優先（レベル3）の行に「有償アクションボタン」を直接配置することで、ユーザーが迷わず課金アクション（ナビ更新）へ進める導線を構築。

目標 / 現在の状況

PV/AU +20pt向上（目標） CS運用負荷の軽減（目標）設計完了実装進行中

Case 02

リサーチから課題の本質を見抜く、上流工程の思考力

与信限度額機能のUX改善・CJM策定

UXリサーチ CJM策定 UI提案 Role：リサーチ / CJM / UI提案

背景と課題

既存の与信限度額機能の利便性が低く、ユーザーがリスクを正確に把握できていない状態にあった。表面的なUI修正の要請があったが、根本的な課題の所在を確認する必要があった。

UXプロセス

01 メンタルモデルの定義：サービスごとの利用シナリオを整理し、ユーザーがどのような前提でシステムを操作しているかを明確化

02 CJM策定：ユーザーの心理・行動・接点を可視化したカスタマージャーニーマップを作成。非デザイナーのステークホルダーと「本当の課題」を共有するためのコミュニケーションツールとして活用

03 UI提案：リスク度合いに応じて背景色が変化するアフォーダンスを取り入れたUI設計案を策定

解決策と成果

指示された画面修正の範囲にとどまらず、機能拡張案をデザイン側から提案。次フェーズの改善候補として採用が決定した。

成果

CJMによるステークホルダー合意形成機能拡張案が次フェーズ採用

Case 03

ビジネス課題を再定義し、コストパフォーマンスを最大化する力

ドローン関連サイトの「実働30万」再構築

課題再定義ディレクションコスト最適化 Role：Webディレクター / UXデザイナー業務委託（スタートアップ）

背景と事業課題

状況

ウイルス感染による不具合が多発。他社見積もりは